Leitura criativa: Livro O Poder do Hábito

Olá! Hoje vou deixar uma dica de leitura muito bacana para você dar o ponta pé inicial para criar o hábito pela busca da qualidade no seu sistema de gestão.

Ler é uma parte
imprescindível para quem faz parte do mundo da gestão e quer se manter
atualizado. Um livro, uma reportagem em um jornal ou revista e até mesmo um
post em blogs da área (como o nosso aqui!) já te colocam a frente de muitos
outros profissionais e desenvolve sua capacidade criativa de pensamento.

Escolhi esse livro pois sua temática está diretamente ligada ao que conversamos nas últimas postagens, pois a implementação de gestões ou normas é relativamente fácil em primeiro momento.

O que todas as empresas pecam, um dia ou outro, é a sua manutenção, é criar o hábito de manter todas as análises em dia assegurando a eficiência de todos os processos.

Sucesso de vendas

Lançado
em 2012 pelo escritor Charles Duhigg, o livro O Poder do Hábito (The Power of Habit) possui 408 páginas, foi
traduzido em português por Rafael Mantovani e ficou mais de vinte semanas na
lista dos mais vendidos pelo New
York Times.

Devido ao seu conteúdo inovador e altamente relevante para a sociedade atual, o jornal The Daily o classificou como sendo:

“Uma pesquisa fascinante sobre como somos patologicamente comandados pelos hábitos”.

Afinal, que poder é esse?

O
corpo humano, como você já bem sabe, é uma máquina muito poderosa por si só e
quando utilizamos corretamente toda essa energia impulsionamos nossa vida para
um patamar muito mais elevado.

A
maior parte desse poder está envolvida em hábitos
que desenvolvemos ao longo dos anos. Os hábitos mais comuns são:

• Escovar
  os dentes três vezes ao dia;
• Tomar
  banho diariamente;
• Acessar
  as redes sociais várias vezes ao dia;
• Postura
  incorreta.

Todos os hábitos são criados por nós e todos podem ser modificados a partir da força de vontade de cada um com alguns passos simples, mas não tão fáceis, que vamos explicar mais abaixo. Mas primeiro vamos citar um caso do livro bem especial.

Caso Alcoa: o hábito
da segurança do trabalho

A Alcoa (Aluminum Company of America) era uma das maiores e mais antiquadas empresas de fabricação de objetos de alumínio nos Estados Unidos. Seus índices de acidentes de trabalho eram relativamente altos e muitos funcionários eram afastados devido a vários problemas.

Tudo mudou após a entrada do diretor executivo Paul O’Neill. Ele, desde a primeira reunião, deixou claro que a sua maior meta seria a taxa de acidente zero.

Seu sucesso só foi possível com a implementação de um novo hábito que atingia todas as unidades da empresa.

Sua
estratégia consistia em três etapas:

• Primeiro O’Neill identificou um problema: os acidentes de trabalho;
• Em segundo lugar criou o hábito: ele teria que ser notificado pessoalmente por seus vice-diretores dentro de 24h após o acontecimento de quaisquer acidentes;
• Por fim criou um recompensa para o hábito se instalar: somente as pessoas que fizessem parte desse sistema de alerta seriam aptas a ganharem aumento.

Resultado:
quando O’Neill se aposentou em 2000 o faturamento líquido da Alcoa era cinco vezes maior do que quando ele
assumiu a presidência, em 1987.

O loop do hábito

A história da Alcoa mostra o loop do hábito identificado por Charles Duhigg: todo hábito possui uma deixa (um acontecimento repetido), uma rotina (que o faz acontecer todos os dias) e uma recompensa (motivo pelo qual se torna um hábito).

Modificando
uma dessas três vertentes conseguimos desconstruiur um hábito ruim e criar um
novo e melhor de maneira definitiva.

Mas
como aplicar em uma empresa? Vamos a uma dica prática!

Deixa: você identificou
que um setor específico não está contribuindo efetivamente na separação de
resíduos reclicláveis, conforme prevê a ISO 14001.

Rotina: você pode espalhar
mais pontos de coleta dos resíduos para que os trabalhadores não tenham que se
deslocar muito para depositar todo o material.

Recompensa: separar parte do material reciclado para venda e com o dinheiro criar o dia do café reciclado, onde todos são recompensados com um café bem gostoso durante o intervalo do expediente.

Como Charles comenta em seu livro:

A mudança pode não ser rápida e nem sempre é fácil. Mas com tempo e esforço, qualquer hábito pode ser remodelado.

Qual hábito você
pode mudar hoje?

Todos temos hábitos que podemos mudar ou criar hoje para melhorarmos a nós mesmos como ser humano. Eu, por exemplo, adoro ler, mas como chego exausta do trabalho não consigo ler mais de duas páginas a noite.

Para acabar com esse problema vou dormir mais cedo e acordo meia hora antes para colocar a leitura em dia e ganhar mais conhecimento.

E
você, qual hábito na sua vida pessoal ou profissional você pode melhorar hoje
mesmo? Deixe seu comentário e assim incentivamos mais pessoas a mudarem!

Até breve.

Referência: Duhigg, Charles. O poder do hábito: por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios / Charles Duhigg; tradução Rafael Mantovani. – Rio de Jaineio: Objetiva, 2012. Tradução de The power of habit. 407 p. ISBN 978-85-390-0411-9